Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat

Kuesioner ini digunakan untuk mengukur kepuasan Saudara terhadap pelayanan yang kami berikan. Harap jawab dengan sebenar-benarnya agar kami dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami.

Pendidikan Terakhir

Tidak bersekolah

SD / sederajat

SMP / sederajat

SMA / sederajat

Diploma (D1-D4) / sederajat

Sarjana (S1) / sederajat

Magister (S2) / sederajat

Doktor (S3) / sederajat

Pekerjaan

Tidak bekerja

Pelajar/Mahasiswa

PNS

TNI/Polri

Swasta

Wirausaha

Lainnya

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Sangat sesuai

Sesuai

Kurang sesuai

Tidak sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Sangat mudah

Mudah

Kurang mudah

Tidak mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Sangat cepat

Cepat

Kurang cepat

Tidak cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Gratis

Murah

Cukup Mahal

Sangat mahal

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Sangat sesuai

Sesuai

Kurang sesuai

Tidak sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Sangat kompeten

Kompeten

Kurang kompeten

Tidak kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Tidak sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Sangat baik

Baik

Kurang baik

Tidak baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Dikelola dengan baik

Berfungsi kurang maksimal

Ada tetapi tidak berfungsi

Tidak ada

10. Bagaimana pendapat anda terhadap transparansi pelayanan yang diberikan?

Tidak Transparan

Kurang Transparan

Transparan

Sangat Transparan

11. Bagaimana pendapat anda tentang Integritas petugas pelayanan?

Tidak Berintegritas

Kurang Berintegritas

Berintegritas

Sangat Berintegritas

Silakan klik tombol Kirim untuk menyelesaikan kuesioner ini

Anda juga dapat meninjau ulang jawaban pada tabel di bawah dan tekan tombol Sebelumnya untuk mengubah jawaban.

Daftar Pertanyaan	Jawaban Anda

Saran dan Kritik (jika ada) :